Ketiga, sebagai sarana pengawasan kinerja anggota melalui sistem Pengaduan Masyarakat (Dumas). Ia menegaskan, apabila ada warga yang merasa laporannya di tingkat Polsek tidak ditindaklanjuti, atau menemukan dugaan pelanggaran maupun pungutan liar oleh oknum anggota di lapangan, masyarakat dapat langsung mengadukannya ke nomor hotline Kapolres agar mendapat atensi khusus.
“Kami ingin memastikan tidak ada laporan warga yang terabaikan. Jika ditemukan penyimpangan oleh anggota, akan langsung kami tindak lanjuti,” tegasnya.
Keempat, meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri. Menurut AKP Verry Purba, dengan adanya saluran komunikasi langsung ini, sekat antara pimpinan Polri dan masyarakat menjadi hilang. Kapolres dapat memantau langsung keluhan yang paling banyak terjadi di wilayah hukumnya sehingga kebijakan pengamanan dapat diambil secara lebih tepat sasaran.
Ia juga mengungkapkan bahwa selain nomor WhatsApp khusus “Lapor Pak Kapolres” yang dipegang oleh tim operator di bawah pengawasan langsung Kapolres, masyarakat juga tetap dapat menghubungi Call Center Polri 110 yang beroperasi selama 24 jam penuh dan bebas pulsa. Panggilan ke nomor tersebut akan otomatis tersambung ke operator Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) di Polres terdekat sesuai lokasi pelapor.
“Kami harap dengan adanya dua kanal ini, baik WhatsApp maupun Call Center 110, masyarakat Simalungun semakin mudah menjangkau kami kapan pun dibutuhkan,” pungkas AKP Verry Purba.
Dengan hadirnya program ini, Polres Simalungun berharap dapat semakin dekat dengan masyarakat, mempercepat penanganan berbagai persoalan keamanan, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap kinerja kepolisian di wilayah hukum Kabupaten Simalungun.
(Red) Miss R
