Simalungun – Dewanusantaranews.com – Polres Simalungun Polda Sumatera Utara kembali menegaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan yang berintegritas dan humanis kepada masyarakat. Salah satu bentuk nyata dari komitmen tersebut adalah dengan menghadirkan program prioritas bertajuk “Hallo Kapolres Simalungun” yang memungkinkan warga menyampaikan pengaduan secara langsung melalui aplikasi WhatsApp.
Hal ini disampaikan oleh Kasi Humas Polres Simalungun AKP Verry Purba saat dikonfirmasi awak media pada Sabtu, 26 September 2026, sekira pukul 16.20 WIB. Menurutnya, program ini merupakan wujud kehadiran Polri di tengah masyarakat Kabupaten Simalungun, khususnya dalam menciptakan rasa aman, nyaman, dan pelayanan yang cepat tanggap.
“Tujuan kami sudah pasti ingin memberikan rasa aman, nyaman, dan lancar bagi masyarakat Kabupaten Simalungun. Ini juga merupakan Bentuk Nyata Polri untuk masyarakat melalui Kegiatan Polres Simalungun Polda Sumatera Utara Berintegritas dan Humanis dalam Melayani Masyarakat,” ujar AKP Verry Purba.
Ia menjelaskan, layanan pengaduan ini dapat diakses masyarakat melalui nomor WhatsApp +62 811-6501-516, yang merupakan saluran komunikasi langsung kepada Kapolres Simalungun AKBP Dr. Hendri Nupia Dinka Barus, S.H., S.I.K., M.M. Melalui nomor tersebut, warga yang menghadapi situasi darurat, membutuhkan pertolongan, atau ingin melaporkan permasalahan keamanan dapat langsung terhubung tanpa harus melalui birokrasi yang panjang.
Lebih lanjut, AKP Verry Purba mengungkapkan bahwa tujuan utama dibentuknya program hotline “Lapor Pak Kapolres” ini adalah untuk memangkas alur birokrasi agar laporan masyarakat bisa direspons cepat dan langsung oleh pimpinan kepolisian wilayah beserta jajarannya.
“Program ini kami hadirkan agar masyarakat tidak lagi merasa jauh dari institusi kepolisian. Semua bisa dilaporkan langsung, cepat, dan aman,” ucapnya.
Ia memaparkan sejumlah manfaat dari program tersebut. Pertama, mempercepat respons terhadap laporan darurat. Melalui hotline khusus maupun Call Center Polri 110, laporan mengenai tindak kriminal, premanisme, balap liar, hingga kecelakaan lalu lintas dapat langsung masuk ke sistem monitoring Polres sehingga personel di lapangan bisa segera dikerahkan tanpa penundaan.
Kedua, membuka jalur pengaduan yang aman dan mudah. AKP Verry Purba menyebut, tidak sedikit warga yang merasa sungkan, takut, atau tidak memiliki waktu untuk datang langsung ke kantor polisi. Dengan adanya hotline berbasis WhatsApp, masyarakat memiliki ruang yang lebih nyaman untuk menyampaikan informasi maupun melaporkan kejadian di sekitar mereka.
