Siak – Dewanusantaranews.com – Bupati Siak Afni Z meminta setiap OPD menyiapkan operator layanan darurat Siak Siaga 112 yang siap siaga 24 jam menerima layanan darurat dan pengaduan dari masyarakat.
Menurut Afni, layanan darurat Siak Siaga 112 diharapkan menjadi sapaan pertama kehadiran Pemerintah Kabupaten Siak di tengah masyarakat.
Sebelumnya, pada kamis lalu, Afni sempat blusukan ke ruang layanan pengaduan 112 Pemkab Siak yang berada di Komplek Perkantoran Tanjung Agung, Kecamatan Mempura.
Ia sempat berdialog dan menanyakan kepada petugas operator sejauh mana layanan call center ini digunakan.
Menurutnya, kehadiran call center ini sangat penting. Namun karena kurangnya sosialisasi, belum banyak masyarakat yang mengetahui dan memanfaatkannya secara optimal.
Akibatnya, berdasarkan laporan yang diterima Afni dari salah satu staf layanan 112 saat sidak, banyak panggilan iseng (prank) yang masuk ke layanan ini.
Saat Bupati Afni memimpin rapat penyusunan RKPD perubahan Kabupaten Siak tahun 2026 bersama kepala OPD, ia kembali meminta layanan darurat Siak Siaga 112 di bawah Dinas Diskominfo ini kembali dioptimalkan fungsinya.
“Saya minta, kepala OPD tolong disiapkan operator call center di setiap OPD, untuk menerima laporan dari masyarakat. Aduan ringan ditanggapi, darurat kita tindaklanjuti,” tegas Afni di hadapan stafnya, saat memimpin rapat RKPD di Zamrud Room, Selasa (10/6/2025).
